Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 1. februar 2026

1. Opšte odredbe

Ovi opšti uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu korišćenje platforme BalkanPay ("Platforma"), kojom upravlja BalkanPay d.o.o., društvo registrovano u Republici Sloveniji ("Upravljač").

Registracijom na Platformi korisnik se slaže sa ovim Uslovima. Ako se sa Uslovima ne slažete, Platformu ne smete koristiti.

2. Opis usluga

BalkanPay nudi sledeće usluge:

  • Kupovina kriptovaluta (on-ramp): Zamena fiat valuta (EUR, RSD, BAM, MKD, ALL) za kriptovalute (BTC, ETH, SOL, USDC, EURC).
  • Prodaja kriptovaluta (off-ramp): Zamena kriptovaluta za fiat valute sa doznačivanjem na bankarski račun.
  • Slanje novca (remittance): Prekogranično slanje sredstava iz EU u balkanske države preko stablecoin infrastrukture.
  • Čuvanje kriptovaluta: Zaštita kriptovaluta u custodial novčanicima na Solana mreži.

3. Registracija i KYC

Za korišćenje usluga korisnik mora:

  • Biti star najmanje 18 godina.
  • Registrovati nalog sa validnom email adresom ili brojem telefona.
  • Uspešno proći KYC (Know Your Customer) verifikaciju u skladu sa AML zakonodavstvom.
  • Navesti tačne i istinite podatke. Navođenje lažnih podataka je razlog za trenutnu blokadu naloga.

terms.s3outro

4. Provizije i limiti

Provizije zavise od korisničkog nivoa:

  • BASIC: 2,0 % kupovina/prodaja, 1,5 % doznaka — limit 0 EUR (samo pregled)
  • STANDARD: 1,5 % kupovina/prodaja, 1,2 % doznaka — limit 1.000 EUR/mesec
  • VERIFIED: 1,2 % kupovina/prodaja, 1,0 % doznaka — limit 15.000 EUR/mesec
  • PREMIUM: 0,8 % kupovina/prodaja, 0,5 % doznaka — bez ograničenja

terms.s4outro

5. Transakcije i ponude

Cenovne ponude (quote) važe 30 sekundi od izdavanja. Po isteku ponude korisnik mora zatražiti novu. Potvrđene transakcije su neopozive.

Korisnik mora plaćanje izvršiti u propisanom roku (obično 1 sat za IPS, 2 sata za SEPA). Neplaćene transakcije se automatski otkazuju.

6. Bezbednost

Korisnik je odgovoran za:

  • Bezbedno čuvanje lozinki i podataka za prijavu.
  • Aktivaciju dvostepene autentifikacije (2FA) za dodatnu zaštitu.
  • Hitno obaveštavanje Upravljača o sumnjivim aktivnostima na nalogu.

terms.s6outro

7. Zabranjene aktivnosti

Korisnici ne smeju:

  • Koristiti Platformu za pranje novca, finansiranje terorizma ili druge nezakonite svrhe.
  • Registrovati više naloga bez dozvole.
  • Pokušavati zaobići bezbednosne mere ili ograničenja.
  • Strukturirati transakcije sa ciljem izbegavanja AML pragova.
  • Koristiti automatizovane sisteme (botove) bez prethodnog odobrenja.

8. Rizici

Korisnik razume i prihvata da:

  • Vrednost kriptovaluta može brzo i značajno oscilirati.
  • Virtuelne valute nisu zakonsko sredstvo plaćanja i nisu osigurane garancijom za depozite.
  • Blockchain transakcije su neopozive — pogrešno poslata sredstva se ne mogu vratiti.
  • Regulatorno okruženje se može promeniti, što može uticati na usluge.

9. Blokada i prekid

Upravljač zadržava pravo na blokadu ili prekid naloga u slučaju kršenja ovih Uslova, sumnjivih aktivnosti ili zahteva nadležnih organa. U takvim slučajevima sredstva se zamrzavaju do razrešenja situacije.

10. Ograničenje odgovornosti

Upravljač ne odgovara za posrednu štetu, izgubljenu dobit ili štetu nastalu usled više sile, grešaka u funkcionisanju blockchain mreža ili postupanja trećih lica. Ukupna odgovornost Upravljača je ograničena na iznos provizija koje je korisnik platio u poslednjih 12 meseci.

11. Rešavanje sporova

Na ove Uslove se primenjuje pravo Republike Slovenije. Sporovi se rešavaju pred nadležnim sudom u Ljubljani. Pre pokretanja sudskog postupka strane se obavezuju na pokušaj mirnog rešavanja spora.

12. Promene uslova

Upravljač zadržava pravo na promenu ovih Uslova. O bitnim promenama korisnici će biti obavešteni putem emaila najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Dalje korišćenje Platforme nakon stupanja na snagu promena znači prihvatanje novih Uslova.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima nas kontaktirajte:

BalkanPay d.o.o. Email: podrska@balkanpay.com Sedište: Ljubljana, Slovenija